MANGO - Salon-de-Provence

Lena B.

Magasin très organisé et beau, cependant les vêtements sont assez cher comparé à d’autres magasins dans la même ville. Malgré tout la qualité des vêtements et là!

DBS

De passage à Salon-de-Provence avec mes filles, nous décidons de faire un petit tour chez Mango. Tout se passe bien, jusqu’au moment de passer à la caisse.

Une erreur de prix se glisse sur un parfum que ma fille souhaite acheter : une différence de 3 euros en notre faveur par rapport au prix affiché sur la boîte. Rien de dramatique, cela peut arriver. Nous en informons poliment la vendeuse, qui nous répond qu’il s’agit d’une erreur d’étiquetage « espagnol », mais que le prix à payer est celui affiché en caisse.

J’insiste en lui expliquant que, selon la loi, le client est en droit de réclamer le prix affiché. La vendeuse monte alors à l’étage pour en parler à sa responsable, mais en se moquant de moi et en m’imitant de manière totalement irrespectueuse. Un comportement inacceptable.

La responsable descend finalement, et au lieu de calmer la situation, elle se montre méprisante, m’explique que l’erreur ne vient pas d’elle, que c’est un problème d’étiquetage venu d’Espagne, et que, selon elle, elle est en droit de refuser la vente au prix affiché. À nouveau, moqueries et ton condescendant.

Étant moi-même commerçante, je connais la loi : un commerçant est tenu de vendre un article au prix affiché, même en cas d’erreur, comme le précise l’article L132-2 du Code de la consommation. Je trouve déplorable qu’un tel manque de professionnalisme et de respect envers les clients soit toléré dans une enseigne comme Mango.

Madame, si votre métier vous pèse à ce point, changez-en. Vous êtes désagréable, méprisante, et indigne du poste que vous occupez. Ce magasin est à fuir. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Pour votre information : « Comme l’indique une circulaire de juillet 1988, le commerçant est obligé de vendre le produit ou le service au prix le plus avantageux pour le client. Autrement dit, le vendeur ne peut pas refuser la vente, il doit vendre au prix affiché, même s’il perd de l’argent. » (article L132-2 du Code de la consommation).

À bon entendeur.
Vous dormirez moins bête ce soir.

Jaida M.

moi ce que j'aime pas dans ce magasin c'est le faite qu'apres chaque passage à la caisse et après avoir payé mon shopping , et juste devant la sortie du magasin , il y a presque toujours l'une des jeunes filles qui travaillent là bas qui vient se planter juste devant les clients et se met a les observer , je trouve ça bizare et gênant , après ça ne me donne pas trop envie de revenir chez eux juste a cause de ça , et c'est dommage pour le magasin car le client a besoin d'avoir plus d'intimité pas d'intimidation , en plus on peut surveiller les clients qui s'apprêtent a sortir du magasin mais d'une façon discrète et plus efficace mais pas gênante pour le client .
Merci .

Amandine P.

J’adore ce magasin ! Il est propre et le personnels génial !!

Annelise F.

Fidèle à cette marque, Mango à Salon de Provence propose un large éventail d’articles tendances. J’ai toujours été accueillie avec le sourire et très bien conseillé. La vendeuse qui s’était occupé de moi était remarquablement professionnelle, elle ne m’a pas poussé à la consommation et a su parfaitement cibler ma recherche. Merci l’équipe de Salon, continuez comme ça !

Sylvie D.

Magasin très agréable. Personnel très professionnel, vraiment à l’écoute du client. Au top par rapport à d’autres commerces. Tout pour satisfaire la clientèle. Chapeau ! Il y a des leçons à prendre.

Sylvie L.

Malgré une très jolie boutique à des tarifs abordables, la jeune demoiselle qui y travaille ( portant des lunettes et des piercings ) préfère visiblement être sur son portable plutôt que de servir les clients.. Perdre une cliente fidèle pour un élément perturbateur dans le personnel est bien dommage.. A bon entendeur.

marina F.

On est venu hier avec une amie a moi pour que je puisse trouver une tenue pour un baptême. Nawel et Camille nous on conseillées, adorables, super accueil et un sourire agréable. Ça fais plaisir ! Je retournerai avec grand plaisir !