Librairie Dn News - Jurbise

Kévin V. M.

Premièrement je fais face à beaucoup d'impolitesse : je discute de mon problème avec la dame et celle-ci arrête de m'écouter à plusieurs reprise pour parler avec une autre personne.

Deuxièmement, mon colis relais a été renvoyé alors que je disposais d'encore 4 jours pour aller le récupérer.

Une incompétence hors norme.

Lhéa V.

Nous faisions livrer nos colis mondial relay dans cette librairie depuis des années sans aucun soucis. J'avais reçu un mail et un SMS plus de 24h avant pour m'indiquer que mon colis était arrivé. J'avais bien vérifié le nom auquel était le colis mais mondial relay s'est trompé. La "caissière" me montre qu'aucun colis n'est à ce nom là, or que j'ai bien passé la commande avec ce nom. Je lui dis qu'ils se sont peut être trompés, ou qu'ils ont peut être fait une faute d'orthographe, et lui propose donc de chercher le colis avec le numéro du colis. Très désagréable, elle me répond qu'elle ne sait pas chercher un numéro de colis (étrange....) et qu'il n'est probablement pas encore arrivé. Je sais qu'il est arrivé il y a déjà plus de 24h donc j'insiste et lui montre le SMS que j'ai reçu avec mon numéro de colis, mais elle me répond que mondial relay n'envoie jamais de SMS (? j'en ai reçu systématiquement à chaque livraison avec eux). Elle me répète de revenir plus tard mais je cherche donc mon mail et voit que mondial relay a envoyé le colis à mon ancien nom, alors que je l'avais bien modifié avant la commande. Je lui demande donc de chercher avec cet autre nom et elle montre bien que cela la dérange. Je n'aurais pas pu deviner qu'ils l'enverraient à mon ancien nom! Je ne ferai plus livrer mes colis là, je préfère rouler quelques kilomètres de plus et aller au Locker, au moins on ne dérange personne.

Melancoliee

Mon point livraison étant full, je n'ai pas eu d'autres choix que de faire livrer chez eux mon matériel médical. Les boîtes étant volumineuses, ils ont pris la liberté de les renvoyer alors que j'avais encore 7 jours devant moi pour les réceptionner. Le pire c'est qu'on m'a reproché de ne pas être venue du wk, désolée si je travaille. Chose que j'ai dit alors on m'a répondu que j'aurais dû téléphoner. Je pense qu'ils devraient éviter d'être point de livraison si ils sont incapables de stocker. Résultats des courses, l'on matériel repart chez le fournisseur ! Ce matériel m'est indispensable pour mon fils ! Je suis fâchée. Je n'irai jamais plus chez eux !

Geoffrey V.

N’allez surtout pas chercher vos colis point relais là-bas ! Femme extrêmement 🤮
C’est à ce demander si ce n’est pas trop dure pour elle de nous donner pas plus d’un colis à la fois ! Plus jamais chez elle.
D’ailleurs je vais essayer de déposer une plainte pour son manque de respect envers un client.
Madame quand on vous demande un colis 📦 il n’est pas professionnel de faire la moral aux gens que vous avez de trop a gérer dans votre boutique !!!

Wesley D.

J'ai du faire la route plusieurs fois pour mon colis , hors que j'ai recu le message de réception du colis plusieurs heures avant Madame si vous n'êtes pas apte pour la distribution de colis je vous conseille donc d'arrêter .
Comme si nous n'avions que ça a faire perdre notre temps et surtout user notre essence !

Laura M.

Coli arrivé depuis 2 jours et quand je viens on m'annonce pas encore eu le temps de trier et qu'il faudra revenir ... Deuxième fois que ça m'arrive , même pas d'excuse. Si vous pouvez faire livrer ailleurs faites le !

Joelle B.

Les heures d'ouverture pour le point mondial relay ne sont pas correctes.
Plusieurs trajets pour récupérer un colis!

lola L.

Bjr, personnes très accueillant que ce soit l épaule ou le mari et l autre dame qui travaille là bas .
Et perso souriant, aimable, poli,.....
Rien a dire je recommande vivement b journée 😊