Golden Lakes Hotel - Froidchapelle

julie M.

Tout était parfait sauf le nettoyage à l'arrivée qui a été un peu fait à la va-vite. Sinon C était top. La literie était vraiment bien. La chambre également.
Et pour le massage du dos, le temps de repos était un peu long entre le gommage et le massage pour nous. On aurait préféré un massage du dos un peu plus long que le temps de repos.
Sinon tout était parfait.
Et nous avons super bien apprécié la gentillesse, la serviabilité et le contact super commercial du chef du restaurant youri. Félicitation à lui. Il était vraiment au top du top.
Nous avons vraiment super bien manger autant au déjeuner qu'au souper. Top.
Merci à vous.

Fabien

Hôtel très bien situé avec des chambres offrant une vue exceptionnelle sur le lac. L’endroit est calme et bien insonorisé, parfait pour se reposer. Salle d’eau moderne et fonctionnelle, literie de grande qualité assurant un excellent confort. Un séjour reposant dans un cadre magnifique!

Arnaud P.

Au départ très mauvais , chambre pas vraiment lavé. Voir pas dutout. La réception est vite intervenue mais la personne qui est repassé n’a pas changé grand chose.
Nous avons été sur classé après donc belle réaction du réceptionniste.
Et ensuite, problème de facture.
Sinon belle infrastructure avec des activités sympa. Et on mange très bien !

rs H.

Hôtel méritant amplement les 4☆!
Les installations, la situation, la gentillesse et le professionnalisme du personnel sont aux rendez-vous.
Le " parfait" étant à mes yeux " impossible" , c'est la seule raison qui m'empêche de mettre une note maximale pour cet établissement.
La publicité a d'ailleurs été faite auprès de mes contacts.
Nous reviendrons ...!

Audrey C.

Début compliqué car chambre inférieure à celle réservée mais les 2 agents d accueil ont super bien gérer et trouvé une solution. Chambre et équipements au top (une petite machine a café aurait été la cerise sur le gâteau)
Cadre magnifique, spa très accueillant, petit déjeuner plus que diversifié.
Mon seul bémol serait les voisins très bruyants. jusque tard dans la nuit, télé a fond, parle fort et en plus son amplifié à cause de la porte permettant d avoir des chambres communicantes.
A part ça super satisfaite de cette pause en amoureux.

Abdel B.

Un accueil très chaleureux et simple en 2 minutes la carte vous est donnée, un personnel très souriant et accueillant. Une vue sur le lac à un prix raisonnable en étant toujours au soleil est un luxe à bas prix. La chambre est très confortable une salle de bain tout aussi cosy et ce balcon fait vraiment toute la différence. Cet hôtel à tout pour fidéliser un client comme moi j’y reviendrai sans aucun doute !

PS : le restaurant est fantastique ! Si vous hésitez foncez vous ne le regretterez pas.

Ke. A.

Superbe hôtel qui se marie parfaitement au lac de l'Eau d'Heure. Nous avions réservé une chambre « vue sur lac » et nous avons été surclassés en appartement « vue sur lac ». Très beau petit appartement avec de belles installations et une literie très confortable. Nous avons apprécié la petite décoration (ballons, pétales) sur le lit, qui avait été demandée au préalable. La communication avant notre venue fut très bonne avec l'hôtel.
Le petit déjeuner est varié et très bon.

Nous avons passé un très agréable séjour.

Noella

Avis Séjour décevant malgré le cadre

Nous avions choisi cet hôtel pour son standing 4 étoiles et le confort qu’il promettait. Malheureusement, notre expérience a été entachée par un incident regrettable : la porte vitrée de la salle de bain s’est brisée, blessant légèrement ma fille.

Nous comprenons que ce type d’incident peut arriver, mais nous avons été surpris par la réaction de l’établissement. Deux options nous ont été proposées : un changement de logement, ou un simple nettoyage, en nous laissant dans l’appartement sans porte de salle de bain.

Aucun geste commercial ni véritable prise de responsabilité ne nous a été proposé. Pour un hôtel 4 étoiles, nous nous attendions à un service plus attentif et professionnel, surtout face à une situation impliquant un enfant blessé.

Nous espérons que ce retour pourra contribuer à une meilleure prise en charge des clients à l’avenir, notamment en matière de sécurité et de réactivité.
Cordialement,

La famille Derouich